Смоленские волонтёры присоединились к операторам колл-центров в поликлиниках

Смоленские волонтёры присоединились к операторам колл-центров в поликлиниках

В период пандемии добровольцы снимают с медиков нагрузку в части обзвона пациентов и термометрии.

Добровольцы волонтёрского центра «Единой России» включились в работу на «горячей линии» при поликлиниках Смоленской области. Таким образом неравнодушные смоляне снимают с медицинских работников лишнюю нагрузку.

По словам главной медсестры медучреждения Ольги Рябченко, в этой обстановке очень нужна помощь волонтеров.

«Многие медики болеют и у нас не хватает кадров. Волонтеры принимают входящие звонки и обзванивают пациентов – сообщают им результаты тестирования на COVID-19. А также они помогают нам с измерением температуры», — рассказала главная медсестра.

Студентка Анна Новикова стала волонтером совсем недавно. Помощь в колл-центре поликлиники – ее первое доброе дело в новой роли.

«Меня не устраивает безразличие людей, равнодушие к чужой беде. И если что-то не нравится, не нужно говорить — нужно действовать. Волонтерство — это самовоспитание, рост личности в собственных глазах и глазах общества. Волонтерский центр — это не только хорошая идея, но и её прекрасная реализация», — поделилась Анна.

Отметим, что в колл-центре при поликлинике №7 действуют два номера. Звонки на них поступают ежеминутно, передохнуть операторам удаётся редко.

В Смоленской области на данный момент параллельно запускают автоматическую телефонную станцию. Помощь добровольцев и автоматизация позволят снизить время ожидания ответа и быстрее вызвать врача или получить консультацию.

Напомним, что Волонтерский центр «Единой России» действует на территории всего региона. Активисты не только доставляют льготные лекарства и продукты питания, но и работают в поликлиниках. В области добровольцы, как и в Смоленске, принимают и обрабатывают звонки пациентов, разгружая врачей. Также волонтеры помогают измерять температуру у всех приходящих на прием.

Помощь волонтёров смоляне могут получить, обратившись по номерам +7 (4812) 31-95-13; 8-800-100-59-67.

текст: Екатерина Добрая, О чем говорит Смоленск

Оставить комментарий

Пожалуйста, введите Имя

обязательно

Пожалуйста, введите существующий email

обязательно

Пожалуста, напишите сообщение

Подтвердите, что Вы не бот — выберите самый большой кружок:

Медицина в Смоленске © 2021 Все права защищены.

Любое использование материалов допускается только при наличии прямой активной гиперссылки на smolmed.ru

Информация на сайте носит рекомендательный характер. Пожалуйста, посоветуйтесь с лечащим врачом.
Редакция smolmed.ru не осуществляет медицинских консультаций или постановки диагноза.