Они работают в поликлиниках, Роспотребнадзоре и волонтерских штабах, чтобы разгрузить врачей и помочь населению. В Смоленской области продолжают трудиться волонтеры-медики, которые помогают своим старшим коллегам. Сейчас они присоединились к работе линии единого номера 122.
Звонок за звонком, между парами и работой, волонтеры-медики принимают обращения смолян. Помогают вызвать врача на дом, узнать результат пройденного ПЦР-тестирования или записаться на вакцинацию. В колл-центре 122, который начал работать в СГМУ в начале февраля, студенты-медики работают в три смены, по 10 человек, с 8 утра и до 8 вечера. Сейчас при звонке в поликлинику и отсутствии ответа вызов автоматически переадресуют на службу 122, из-за чего в смену один волонтер принимает более 250 звонков.
Евгений Храмцов, волонтер-медик, студент СГМУ
Я «волонтёрю» почти каждый день по 4 часа. А в выходные волонтёрство есть в субботу, а в воскресенье – выходной. В выходные мы «волонтёрим» в поликлиниках. Сидим на вакцинации, записываем больных.
Колл-центр линии 122 — это лишь часть огромной команды волонтеров-медиков. Здесь же в стенах СГМУ продолжает действовать штаб «Мы вместе». Тут так же принимаются заявки от смолян, но уже чтобы решить их бытовые вопросы. К примеру, оказать помощь тому, кто из-за режима самоизоляции не может сходить в магазин или в аптеку, оплатить ЖКХ или просто вынести мусор.
Дарья Менченкова, волонтер-медик
Сейчас заявок стало больше по районам, чем по самому Смоленску. Заявки приходят каждый день. И мы стараемся выполнять их в течение 24 часов. Это большая отдача, когда ты звонишь получателю и слышишь слова благодарности, всегда понимаешь, что ты работаешь не зря.
Оказывают помощь студенты СГМУ и самим медицинским учреждениям. В поликлиниках волонтеры принимают сотни звонков смолян, чтобы сообщить им результаты ПЦР-тестов, а также внести ковидных пациентов в федеральный регистр.
Волонтеры-медики трудятся и в управлении Роспотребнадзора. Здесь они занимаются подготовкой оперативных документов.
Маргарита Михеева, заместитель начальника отдела эпидемиологического надзора Роспотребнадзора по Смоленской области
Это предписания, постановления в адрес руководителей организаций, где регистрируются случаи новой коронавирусной инфекции.
Кстати, это не первый опыт волонтерской работы для студентов СГМУ, ранее они оказывали помощь самим медикам. В прошлом году в университете действовал специальный колл-центр, который назывался «дистанционный помощник врача».
Елена Дмитриева, начальник управления по воспитательной и социальной работе СГМУ
Поликлиники присылали нам данные о пациентах, которые болеют легкой и средней тяжестью коронавирусной инфекции. Они обзванивали этих пациентов по определенному чек-листу по состоянию здоровья. От начала больничного до его окончания.
Всего сейчас добровольческой работой занимаются 264 студента-волонтера СГМУ. Пока они не могут давать смолянам медицинских рекомендаций, а стараются оперативно решить ту или иную проблему горожан, ведь с приходом в регион нового штамма «омикрон» количество обращений в колл-центры увеличилось многократно.
Автор: Юлия Пашаева, Рабочий путь
